Términos y Condiciones Sitio Web, Política de Privacidad y otros.

Términos y Condiciones Sitio Web, Política de Privacidad y otros.

Antecedentes Generales:

El siguiente instrumento regula el uso de la Plataforma Web de www.nevasport.store, sitio Web operado por Mountain Creative SpA, Rut 76.605.398-K, con domicilio en Callao 3037, Las Condes

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web, en adelante denominado también “Nevasport Chile Store”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del sitio www.nevasportchile.store entre los usuarios de éste y Mountain Creative SPA RUT 76.009.713-6, Giro comercialización de artículos deportivos, con domicilio Callao 3037, en adelante Mountain Creative, o Mountain Creative SpA

Autorización de envío de información, ofertas y promociones.

Por medio de la aceptación de los Términos y Condiciones, el cliente autoriza el envío de todo tipo de información relacionada con ofertas y promociones propias de Nevasportchile.store. Conforme al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496, el cliente podrá solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia.

Libertad Navegación

La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Consentimiento

A través de este sitio web, se realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Mountain Creative valide la transacción.

En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Mountain Creative, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Mountain Creative deberá verificar:

  1. a) Que dispone en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
  2. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
  3. c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, Mountain Creative SpA deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario.

En el caso de no tener el producto en stock se hará devolución completa del valor del producto.

Precios y Condiciones:

Los precios de productos y servicios exhibidos en www.nevasportchile.store sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo sitio y no son aplicables a transacciones efectuadas por otros medios. Los precios pueden variar, incluso pueden ser menores en relación de los mismos productos o servicios, entregados en las mismas fechas y condiciones, ya sea ofrecidos o publicitados por el mismo canal u otros. Este hecho, no dará derecho para reclamar o ejercer acción legal o administrativa alguna a las personas que hayan comprado en nevasportchile.store. 

 Promociones y Ofertas:

Todas las promociones y ofertas contenidas en www.nevasportchile.store  permanecerán vigentes durante sus respectivos plazos de duración y mientras exista disponibilidad de stock, informando a través de este sitio, el número de productos disponibles, el plazo de duración de la respectiva promoción, así como todo otro dato específico que permita a los clientes conocer las condiciones aplicables para tomar parte en la respectiva promoción. Mountain Creative SpA se reserva el derecho a modificar los precios y/o condiciones sin previo aviso. En el caso de productos y servicios adquiridos en promociones y ofertas, estos NO admiten el derecho de retracto, esto de acuerdo a lo estipulado en el artículo 3° bis de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. En el caso de ofertas de estadías en Hoteles, tampoco permiten cambios de fecha, devoluciones. No son reembolsables, cancelables ni endosables (cambios de pasajeros, beneficiarios o usuarios de los servicios contratados). 

  

Plataforma y Sistemas de Pago:

El sitio www.nevasportchile.store se encuentra alojado bajo los servidores y es parte de la plataforma de shopify.com, y las condiciones de contratación se pueden encontrar en https://www.shopify.com/legal/terms. El sistema de pago, se realiza a través de la plataforma que entrega la empresa Transbank, y por medio de una integración con Pago Fácil, Shopify y Transbank. Las condiciones del servicio de Pago Fácil, pueden ser encontradas en https://dashboard.pagofacil.org/index.php?r=site%2Fterminos-y-condiciones .

Medios de Pago Aceptados:

Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en el sitio son los siguientes: Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por Transbank WEBPAY. Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a Mountain Creative SpA, le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Mountain Creative SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, depende directamente de ellas.

 Registro:

Para el registro del usuario se requiere ser mayor de edad y se solicitará nombre completo, Número de cedula de identidad, domicilio, Número de celular y Correo electrónico, y cualquier otro dato que se estime necesario para el proceso de venta. Mountain Creative se reserva el derecho de eliminar las cuentas que no cumplan con estos requisitos.

 Privacidad y Protección de datos:

Se podrá solicitar a los usuarios o clientes información relativa a su nombre, dirección electrónica, número telefónico. Los datos serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones. En los casos que sean comunicados o cedidos a otras empresas se hará con el fin de mejorar la información y comercialización de los productos y servicios distribuidos o prestados. El cliente inscrito en www.nevasportchile.store tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628.

 Recomendaciones para la compra de productos:

Si deseas realizar compras por medio de www.nevasportchile.store, deberás realizar los siguientes pasos: En primer lugar, elige los productos que sean de tu interés y agrégalos a tu carro de compras. Una vez agregados, puedes continuar revisando los productos que desees o dirigirte a la opción disponible para iniciar el proceso de compra. Una vez que hayas elegido los productos de tu interés, ingresa tus datos para iniciar el proceso de compra, ya sea mediante la modalidad de Usuario Registrado o bajo la modalidad de Usuario No Registrado. Una vez que hayas ingresado, deberás elegir el medio de pago de los productos seleccionados de acuerdo con la disponibilidad informada en el sitio web. Completados los datos anteriores, se informará en tu pantalla el producto elegido, su precio, la forma de pago y el costo total de tu orden de compra. Previo a proceder al envío de tu orden, deberás aceptar los Términos y Condiciones de este sitio haciendo click en el espacio establecido para ello. Posteriormente, recibirás un correo electrónico por medio del cual te informaremos el número de tu orden de compra y un detalle de los productos que elegiste. En tu beneficio, una vez realizado lo anterior y por motivos de seguridad, tu orden de compra entrará a un proceso de confirmación de identidad y del medio de pago que hayas elegido. Cumplido el procedimiento anterior, se realizará el cargo de la orden de compra en el medio de pago elegido, se enviará el comprobante de la orden de compra al correo electrónico que hubieres registrado, y se procederá al despacho del producto en las condiciones contratadas. El cliente es responsable de informarnos correctamente sobre los datos de contacto, en particular la dirección de correo electrónico, y de despacho. Toda compra realizada en nuestro sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega de una factura electrónica o boleta, documento con que se acreditarán todos los posibles movimientos posteriores a la venta (Cambios y devoluciones). Todos los valores indicados en nevasport.store incluyen el I.V.A.  El precio de cada producto no incluye valores adicionales relativos a despacho, transporte, medios de pago u otros.

 Despacho

El despacho se realizará al cliente a través de la empresa Chilexpress o Starken, u otra empresa de transporte,  por pagar, al destino indicado por el cliente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la compra. Al cliente se le mandará el número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su despacho.

 Garantía

Los productos comprados en el sitio web nevasportchile.store, cuentan con la garantía que cada proveedor, distribuidor en Chile o fabricante de los productos y servicios, intermediados por Mountain Creative SpA, otorga a cada uno de los productos vendidos.

En caso que el producto tenga una falla o desperfecto, los equipos serán revisados por el servicio técnico de Mountain Creative SpA para generar una eventual reparación o cambio del equipo cuando éste no pueda ser reparado

El producto será reparado/cambiado por garantía siempre y cuando se diagnostique que el objeto o producto presente defectos evidentes de fabricación o de materiales, no cubriendo desgaste de piezas y/o partes originadas por el uso del producto, ni tampoco por fallas originadas por una manipulación inadecuada, mal uso o hechos imputables al consumidor.

 Cambios y Devoluciones

Si el producto no ha sido utilizado y posee los embalajes originales y todas sus etiquetas, puede solicitar el cambio de éste en un período de tres meses desde la emisión de la boleta. Para ello el usuario debe enviar una copia de su boleta a Mountain Creative SpA, indicando por escrito los motivos del cambio y el número de cédula de identidad de la persona que se encuentra como contacto en la boleta, para emisión de nota de crédito por cambio de talla. Cambio sujeto a stock disponible.  El producto debe venir con su embalaje de origen y todas sus etiquetas. El embalaje de envío bien sellado. En la dirección NO se atiende público ni se reciben productos traídos directamente por el cliente, por motivos de seguridad. El plazo establecido para proceso de cambios es de 15 días hábiles, inician desde el momento que es recibido el producto en nuestras dependencias. El envío hacia Mountain Creative spa lo debe cancelar el cliente. No se reciben encomiendas por pagar.

Una vez recibido, el producto es revisado. De cumplir con todas las condiciones solicitadas anteriormente, se efectúa cambio del producto, en caso contrario de no cumplir con los requerimientos, su solicitud es rechazada y re enviamos el producto a la misma dirección de la boleta.

Devoluciones de dinero:

Para efectuar la solicitud de devolución de dinero existe un plazo de 10 días, los cuales inician desde que recibe su compra.  Para efectuar esta solicitud, el cliente- debe enviar una copia de su boleta indicando número de cédula de identidad de la persona que se encuentra como contacto en la boleta para emisión de nota de crédito por devolución de dinero y los datos de su compra (si efectuó pago con tarjeta de crédito o débito). 

Se aplican las siguientes condiciones:

  1. Solo se devuelve el monto del producto. No se devuelve el monto de envío,
  2. Este derecho no aplica a productos y servicios en promoción, ofertas o descontinuados.
  3. El producto debe venir nuevo, sin uso, con su embalaje de origen y todas sus etiquetas.
  4. Desde que el producto es recibido en nuestra oficina, se establece un plazo de máximo 15 días hábiles para procesar la devolución
  5. El envío hacia Mountain Creative  lo debe pagar el cliente, sin excepción
  6. El producto que se devuelve será revisado, y si cumple con todo lo anteriormente expresado se procederá a realizar la devolución. Si el producto no cumple lo estipulado, la solicitud será rechazada, procediéndose a enviar nuevamente el producto a la dirección de despacho del cliente consignada en la Boleta.

7 Si el pago se efectuó a través del sistema red compra con tarjeta de débito, la devolución se realizará por transferencia electrónica, para lo cual se le solicitará al cliente toda la información respectiva para proceder al reembolso, que puede tardar máximo 15 días hábiles. Si el pago se efectuó con tarjeta de crédito, el monto pagado será reversado abonándose en su cuenta, lo que puede tardar hasta 15 días hábiles en realizarse.

 Sobre sitio web nevasportchile.store:

Mountain Creative SpA se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en  www.nevasportchile.store, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial .Cualquier modificación de la información contenida en este sitio web, así como la eventual suspensión de su funcionamiento, no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores.

 Legislación y Competencia

Cualquier conflicto que surga con ocasión del uso y operación del sitio web, compras y ventas, utilización de los datos proporcionados, etc. las partes se someten a la legislación aplicable en Chile, sometiéndose a la jurisdicción de los tribunales chilenos.

 Al aceptar la transacción el usuario conviene todas las condiciones anteriormente descritas y suscritas en este documento de Términos y Condiciones para todas las transacciones realizadas en el sitio Web Nevasportchile.store Sin perjuicio de lo anterior Los términos y condiciones pueden ser modificados y actualizados unilateralmente por Mountain Creative SpA, debiendo ser informadas y publicadas en el mismo sitio.